Políticas del Hotel
Política de garantía
Para garantizar su reservación, se solicita el pago equivalente a una noche de hospedaje.
No es necesario presentar tarjeta de crédito al momento del check-in.
Política de depósito
Aceptamos depósito bancario para garantizar su estancia en la siguiente cuenta:
Banco: BBVA
Beneficiario: Inmobiliaria Balroy (Villas Coral Huatulco)
Cuenta: 0112796945
Clabe Interbancaria: 012634001127969458
Swift Code: BCMRMXMMPYM
Tipo de depósito requerido para garantizar la reservación:
El depósito requerido para garantizar la reservación es de una noche de hospedaje.
Las cotizaciones tienen vigencia hasta realizar el primer anticipo.
El huésped deberá realizar el depósito dentro del plazo indicado y enviar el comprobante de pago al hotel.
Política de Cancelación
No se aceptan cancelaciones una vez realizado el primer pago.
Existe la posibilidad de reagendar la estancia notificando al hotel con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de llegada.
Política de No Arribo
En caso de no presentarse el día de su llegada, se realizará el cargo correspondiente a una noche de hospedaje.
Política de Persona Extra
Se consideran personas extra a partir de los 12 años de edad.
Con desayuno: $720 MXN por persona, por noche.
Sin desayuno: $510 MXN por persona, por noche.
Política de Menores
Menores de 0 a 11 años en plan europeo se hospedan sin costo.
En caso de exceder el número máximo de ocupación por habitación, el menor tendrá un cargo de $190 MXN por noche.
Menores de 3 a 11 años con desayuno tienen un costo de $390 MXN por noche.
Políticas de Mascotas
Se aceptan mascotas con un peso máximo de 15 kg.
Las mascotas deberán hospedarse en habitación estándar designada para mascotas, con un cargo de $700 MXN por noche.
Se solicitará un depósito en garantía de $1,500 MXN por posibles daños, el cual será reembolsado al momento del check-out si no se presentan daños.
Las mascotas deberán portar correa en las áreas permitidas y no podrán quedarse solas en la habitación.
Para mascotas de asistencia se deberá presentar certificado médico en papel membretado con número de cédula profesional y cartilla de vacunación vigente.
Política de Sobreventa
En caso que nuestro Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado, nosotros encontraremos adecuadas alternativas para suplir el servicio, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.
Asimismo, se otorgará al huésped al menos una llamada telefónica a su domicilio u oficina.